Справочный лист · FAQ

Частые вопросы

Короткие ответы. Первое слово — факт, остальное — пояснение.

01 · Устройство

01Что это за устройство?

Роутер для дома. Подключается кабелем к вашему интернету и работает в сети DPN: каждое устройство в ней — узел, единого центрального сервера нет. Air — карманный: ловит Wi-Fi и раздаёт свою сеть, без кабеля.

02Нужно ли платить за подписку?

Нет. Платите один раз — за устройство. Ежемесячных списаний нет, прямо как в 2015-м.

03Подойдёт ли к моему интернету?

Да, к любому домашнему интернету по кабелю: оптика, витая пара, провайдер не важен. Ставится между провайдером и вашим роутером или вместо роутера. Air кабель не берёт — ему нужен Wi-Fi. Схемы — на странице модели.

04Какую модель выбрать? Не срежет ли скорость?

Скорость упирается в модель и тариф. Mini SET — для дома, 24/7, для тарифов быстрее 100 Мбит. Air — для поездок. Pico — универсальный: дома и в дороге, для тарифов до 100 Мбит.

05А с мобильным интернетом?

SIM-карту он не берёт. 4G-модем с кабелем подойдёт, а раздачу с телефона Air и Pico ловят режимом ретрансляции.

06Насколько это безопасно?

Трафик шифруется, журналов активности устройство не ведёт.

07Что в коробке?

Mini SET: роутер, антенна, блок питания, переходник на нашу вилку, 2 кабеля USB-C, кабель Ethernet. Air: роутер и переходник USB-C → USB-A. Pico: роутер, антенна, 2 переходника USB-C → RJ45, блок питания, кабель USB-C, переходник на нашу вилку. Mini SE: роутер, блок питания, переходник на нашу вилку, кабель USB-C, кабель Ethernet.

08Когда модель снова будет в наличии?

Дат не обещаем. Нажмите «Сообщить о поступлении» на странице модели — напишем первыми.

02 · Настройка

09Он уже настроен? Это сложно?

Готов к работе из коробки. Пошаговая инструкция придёт с заказом — в письме и в Telegram, обычно хватает пяти минут. Не выйдет — поможем в Telegram.

03 · Покупка

10Как оплатить?

Картой или по СБП.

11Сколько идёт доставка?

Отправляем в день заказа. По Москве — курьером за 2 часа (1 000 ₽). Самовывоз бесплатный: Москва, Ростов-на-Дону, Чебоксары, Ижевск; Pico и Mini SE — только Москва. На месте можно заплатить наличными. По России — СДЭК до пункта выдачи, срок и цену покажем при оформлении.

12Какая гарантия?

12 месяцев. Пишите в Telegram — разберёмся.

04 · К устройству

13Что такое Код DPN?

Код на год для приложения Beyond DPN: до 5 устройств одного аккаунта, оплата разовая, сам не продлевается.

14Что будет после оплаты VIP-поддержки?

С вами свяжется специалист и подключит устройство удалённо.

Не нашли ответ?→ Поддержка в TelegramНаписать админу